Qu'est-ce que le Marketing Resource Management ?

Le Marketing Resource Management, aussi connu sous le nom de Marketing Operations Management, est le fait d'utiliser la technologie pour gérer les processus marketing et communication.

Le MRM est une technologie horizontale, applicable dans toute organisation où le développement et le maintien d'une marque forte est importante.

Une large gamme de technologies peuvent être utilisées pour automatiser les processus marketing.

Certaines font partie de solutions MRM tandis que d'autres solutions stratégiques et systèmes existants (e-mail marketing, gestion des stocks et outils de gestion des campagnes) peuvent être intégrés.

L'avantage du Marketing Resource Management, en tant que solution modulable et configurable, est qu'une fonctionnalité y étant inhérente peut être alignée avec les processus opérationnels et systèmes existants, chaque phase du déploiement de la solution permettant un retour sur investissement.

Pourquoi le MRM ?

Les objectifs d'implantation de solutions MRM au service des départements marketing et communication sont fonction des besoins de régulation et de contrôle souhaités pour les activités concernées.

Voici quelques exemples d'objectifs qui peuvent être à l'origine de l'implantation d'un système MRM:

• Optimiser le budget et l'allocation aux canaux
• Produire les scénarios prévisionnels / analyses de résultats liés aux campagnes
• Mettre en place une gestion collaborative efficace des campagnes
• Accroître la visibilité des campagnes et activités marketing rattachées
• Approuver les campagnes et supports de communication en ligne
• Stocker, centraliser et automatiser la production des supports de communication
• Réduire le coût de création des supports et de partage / réutilisation / distribution des éléments marketing et communication

Quels sont les principaux bénéfices de l'utilisation d'un système MRM pour toute organisation ?

Au plus haut niveau, les principaux avantages retirés apparaissent être :

• La réduction des coûts
• L'augmentation de la réactivité face au marché
• L'accroissement du contrôle / de la cohérence de la marque

Au sein d'un environnement marketing et communication (voir schéma), le MRM est donc destiné à fournir de vrais outils stratégiques et opérationnels aux équipes marketing et communication en vue d'améliorer leur efficacité et permettre à l'organisation de contrôler tous les éléments relatifs à la marque.